Termini e condizioni

Termini Commerciali

Questi termini commerciali generali ("Termini") regolano i diritti e doveri tuoi, come acquirente, e i nostri, come venditore, nel contesto dei rapporti contrattuali conclusi tramite l'e-shop sui siti web https://www.daponti.it/.

Tutte le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali sono contenute nella politica sulla privacy, che puoi trovare qui https://www.daponti.it/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

Come ben sai, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto, si utilizzano mezzi di comunicazione a distanza che consentono di concordare senza la presenza fisica contemporanea di noi e te.

Se una parte dei Termini è in contrasto con quanto concordato nel processo di acquisto nel nostro E-shop, tale accordo specifico avrà la precedenza su questi Termini.

• Alcune definizioni

Prezzo è l'importo finanziario che pagherai per il Prodotto;

Prezzo della spedizione è l'importo finanziario che pagherai per la consegna del Prodotto, compreso il costo del suo imballaggio;

Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Prezzo della spedizione;

IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi delle normative fiscali vigenti;

E-shop è il negozio online gestito da noi all'indirizzo Štiavnická 2018/7, 034 01, Ružomberok, dove avverrà l'acquisto del Prodotto;

Fattura è il documento fiscale emesso conformemente alla legge sull'IVA sul Prezzo totale;

Noi siamo la società Confer, s.r.o., con sede in Kremnička 3 974 05 Banská Bystrica, IČO 36713201, iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale del Distretto di Banská Bystrica, sezione: Sro, con il numero di deposito 12423/S, email info@daponti.it, numero di telefono+421 48 290 1950 o +421 905 380 740, numero di conto SK91 8330 0000 0026 0280 0813 - presso la banca FIO banka, a.s., denominata ai sensi delle leggi come venditore;

Ordine è la tua proposta irrevocabile per la conclusione del Contratto di acquisto del Prodotto con noi;

Prodotto è tutto ciò che puoi acquistare sull'E-shop;

Account utente è un account creato sulla base delle informazioni fornite da te, che consente di memorizzare i dati inseriti e la cronologia degli ordini di Prodotto e dei contratti conclusi;

Tu sei la persona che acquista sul nostro E-shop, indicata dalle leggi come acquirente;

Contratto è il contratto di acquisto concordato sulla base dell'Ordine compilato correttamente inviato tramite l'E-shop, e viene concluso nel momento in cui riceviamo la conferma dell'Ordine da parte tua.

• Disposizioni generali e AVVERTIMENTO

L'acquisto del Prodotto è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.

Nell'acquisto del Prodotto è tua responsabilità fornirci tutte le informazioni corrette e veritiere. Quindi, le informazioni che ci hai fornito al momento dell'ordine del Prodotto saranno considerate corrette e veritiere.

• Conclusione del contratto

Informazioni sul Prodotto acquistato (nell'E-shop chiamato Prodotto, di cui desideri l'acquisto, con il pulsante "Aggiungi al carrello");

Informazioni sul Prezzo, Prezzo della spedizione, IVA, metodo di pagamento del Prezzo totale e modalità di consegna del Prodotto richiesto; queste informazioni verranno fornite durante la compilazione della proposta di Ordine nell'ambiente utente dell'E-shop, e le informazioni sul Prezzo, Prezzo della spedizione, IVA e Prezzo totale saranno inserite automaticamente in base al Prodotto selezionato da te e al metodo di consegna;

I tuoi dati identificativi necessari per la consegna del Prodotto, in particolare il nome, il cognome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'indirizzo email;

È possibile concludere un contratto con noi solo in lingua slovacca.

Il Contratto viene concluso a distanza tramite l'E-shop, e tu sei responsabile dei costi relativi all'uso dei mezzi di comunicazione a distanza. Tuttavia, questi costi non differiscono dalla tariffa base che paghi per l'uso di tali mezzi (principalmente per l'accesso a Internet), quindi non devi aspettarti alcun costo aggiuntivo addebitato da noi oltre al Prezzo totale. Inviando l'Ordine, acconsenti all'uso dei mezzi di comunicazione a distanza.

Per concludere il Contratto è necessario che tu crei una proposta di Ordine nell'E-shop. In questa proposta devono essere forniti i seguenti dati:

Durante la compilazione della proposta di Ordine, puoi modificare e controllare i dati fino al momento della sua creazione. Dopo aver controllato premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", creerai l'Ordine. Prima di premere il pulsante, devi confermare la tua conoscenza e accettazione di questi Termini, altrimenti non sarà possibile creare l'Ordine. La conferma e l'accettazione avvengono tramite una casella di controllo. Dopo aver premuto il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", tutte le informazioni inserite saranno inviate direttamente a noi.

Confermeremo il tuo Ordine il più rapidamente possibile dopo averlo ricevuto, inviandoti un messaggio all'indirizzo email fornito nell'Ordine. La conferma includerà un riepilogo dell'Ordine e questi Termini. Con la nostra conferma dell'Ordine, viene concluso un Contratto tra noi e te. I Termini nella loro forma vigente al momento dell'ordine costituiscono parte integrante del Contratto.

Possono verificarsi casi in cui non saremo in grado di confermare il tuo Ordine. Questo accade soprattutto quando il Prodotto non è disponibile o quando ordini un numero maggiore di pezzi di Prodotto rispetto a quanto consentito dalla nostra parte. Tuttavia, ti forniremo sempre in anticipo le informazioni sul numero massimo di pezzi di Prodotto disponibili nell'E-shop e quindi non dovrebbe essere una sorpresa per te. Se per qualsiasi motivo non possiamo confermare il tuo Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta per concludere un Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. Il Contratto è quindi concluso quando confermi la nostra offerta.

Nel caso in cui venga indicato un Prezzo chiaramente errato nell'E-shop o nella proposta di Ordine, soprattutto a causa di un errore tecnico, non siamo obbligati a consegnarti il Prodotto a tale Prezzo, anche se hai ricevuto la conferma dell'Ordine e quindi si è concluso un Contratto. In questa situazione, ti contatteremo immediatamente e ti invieremo un'offerta per concludere un nuovo Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. Il nuovo Contratto è quindi concluso quando confermi la nostra offerta. Se non confermi la nostra offerta entro 3 giorni dalla sua invio, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto concluso. Un errore evidente nel Prezzo è ad esempio quando il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori o manca una cifra o ne è presente una in più.

Con la conclusione del Contratto, ti assumi l'obbligo di pagare il Prezzo totale.

Se hai un Account utente, puoi effettuare un Ordine tramite di esso. Anche in questo caso, hai l'obbligo di verificare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. Tuttavia, il processo di creazione dell'Ordine è identico a quello per l'acquirente senza Account utente, ma l'vantaggio è che non è necessario inserire nuovamente i tuoi dati identificativi.

In alcuni casi, consentiamo di utilizzare uno sconto per l'acquisto del Prodotto. Per ottenere lo sconto, è necessario inserire le informazioni su questo sconto nel campo appositamente designato durante la compilazione della proposta di Ordine. Se lo fai, il Prodotto ti sarà fornito con lo sconto.

• Account utente

Sulla base della tua registrazione nell'E-shop, puoi accedere al tuo Account utente.

Al momento della registrazione dell'Account utente, hai l'obbligo di fornire correttamente e veramente tutte le informazioni richieste e di aggiornarle in caso di modifiche.

L'accesso all'Account utente è protetto da un nome utente e una password. È tua responsabilità mantenere la riservatezza di queste credenziali e non fornirle a nessuno. In caso di abuso, non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali informazioni.

L'Account utente è personale e non sei autorizzato a consentire il suo utilizzo a terze parti.

Possiamo cancellare il tuo Account utente, soprattutto se non lo utilizzi per più di 10 anni o se violi i tuoi obblighi contrattuali.

L'Account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, soprattutto per la manutenzione dell'hardware e del software.

• Condizioni di prezzo e di pagamento, riserva del diritto di proprietà

Tramite bonifico bancario. Le informazioni per il pagamento saranno fornite con la conferma dell'Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è dovuto entro 48 ore.

Con carta di credito online. In tal caso, il pagamento avviene tramite gateway di pagamento ApplePay, Google Pay, Pagamento tramite gateway di pagamento Shoptet Pay, soggetto alle condizioni di tali gateway di pagamento disponibili ai seguenti link: https://www.apple.com/legal/privacy/data/sk/apple-pay/, https://policies.google.com/terms?hl%3Den-US, https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. In caso di pagamento con carta di credito online, il Prezzo totale è dovuto immediatamente.

In contrassegno. In tal caso, il pagamento avviene alla consegna del Prodotto. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale è dovuto al momento del ricevimento del Prodotto.

In contanti al ritiro. È possibile pagare in contanti al momento del ritiro presso il nostro punto vendita. In caso di pagamento in contanti al ritiro, il Prezzo totale è dovuto al momento del ritiro del Prodotto.

Il Prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella proposta di Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per il Prodotto nell'E-shop e il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, prevale il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, che sarà sempre identico al Prezzo nel Contratto. La proposta di Ordine include anche il Prezzo per la spedizione, o le condizioni per la spedizione gratuita se applicabili.

Per i prodotti non disponibili in magazzino, è richiesto un acconto del 70%.

Il Prezzo totale è indicato comprensivo di IVA e di tutte le tasse stabilite da disposizioni legali speciali.

Ti richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna del Prodotto. Puoi effettuare il pagamento del Prezzo totale nei seguenti modi:

La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al tuo indirizzo email indicato nell'Ordine. La fattura sarà anche fisicamente allegata al Prodotto e sarà disponibile nell'Account utente, se ne hai uno.

Il diritto di proprietà sul Prodotto passa a te solo dopo il pagamento del Prezzo totale e il ritiro del Prodotto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è considerato pagato quando viene accreditato sul nostro conto, in tutti gli altri casi il pagamento è considerato effettuato al momento dell'avvenuta transazione.

• Consegna del prodotto, trasferimento del rischio di danno accidentale e deterioramento casuale del bene oggetto dell'acquisto

Ritiro personale presso il nostro punto vendita all'indirizzo CONFER s.r.o., Bystrická cesta 2159 (Supermercato Kinekus), 034 01 Ružomberok, Repubblica Slovacca

Consegna tramite corrieri.

Il Prodotto ti sarà consegnato secondo la tua scelta, tra le seguenti opzioni:

Il Prodotto può essere consegnato solo all'interno della Repubblica Slovacca.

Siamo obbligati a consegnarti il Prodotto senza indugi, ma comunque entro 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. Durante l'adempimento del Contratto potrebbero verificarsi circostanze che influenzeranno la data di consegna del Prodotto ordinato. In caso di modifica della data di consegna e di una nuova data stimata di consegna del Prodotto ordinato, ti informeremo tempestivamente via email, senza che ciò pregiudichi il tuo diritto di recedere dal Contratto. La nostra comunicazione sulla nuova data di consegna del Prodotto includerà anche la nostra richiesta diretta a te di confermare se desideri ancora ricevere il Prodotto ordinato nella nuova data. Nel caso del ritiro personale presso il punto vendita, ti informeremo sempre tramite telefonata o email sulla possibilità di ritirare il Prodotto.

Al momento del ritiro del Prodotto dal corriere, è tua responsabilità verificare l'integrità dell'imballaggio del Prodotto e, in caso di danni, segnalare immediatamente la situazione al corriere e a noi. Se l'imballaggio risulta danneggiato in modo evidente, indicante una manipolazione non autorizzata o un accesso alla spedizione, non sei obbligato a ritirare il Prodotto dal corriere.

Se hai scelto la consegna tramite corriere, sei tenuto a ritirare il Prodotto nel luogo e nell'orario concordati. Se non riesci a ritirare il Prodotto come sopra indicato, ti informeremo via email su dove puoi ritirare il Prodotto, inclusi i termini per il ritiro, oppure, su tua richiesta scritta ricevuta entro 14 giorni dal momento in cui avresti dovuto ritirare il Prodotto, organizzeremo nuovamente la consegna del Prodotto, con il costo della nuova consegna a tuo carico. Nel caso in cui non ritiri il Prodotto, fatta eccezione per i casi previsti dall'articolo 6.4 delle presenti Condizioni, ciò non costituisce una violazione del nostro obbligo di consegnarti il Prodotto. Inoltre, la mancata consegna del Prodotto non costituisce una rinuncia al Contratto tra noi. Se non ritiri il Prodotto nemmeno nella data di consegna successiva, ci riserviamo il diritto di recedere dal Contratto per tua grave violazione del Contratto. Se esercitiamo questo diritto, la risoluzione del Contratto diventa efficace nel giorno in cui ti notifichiamo la risoluzione. La risoluzione del Contratto non pregiudica il nostro diritto al rimborso dei costi effettivi sostenuti per il tentativo di consegna del Prodotto, o altri eventuali danni, se ne sorgono.

Se per motivi a te imputabili il Prodotto viene consegnato nuovamente o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, sei tenuto a rimborsarci le spese sostenute per questa consegna aggiuntiva. Le informazioni per il pagamento di queste spese ti saranno inviate all'indirizzo email indicato nel Contratto e sono dovute entro 14 giorni dalla ricezione dell'email.

Il rischio di danneggiamento del Prodotto passa a te nel momento in cui lo ritiri. Nel caso in cui non ritiri il Prodotto, fatta eccezione per i casi previsti dall'articolo 6.4 delle presenti Condizioni, il rischio di danni accidentali e deterioramento casuale del Prodotto passa a te nel momento in cui avresti dovuto ritirarlo, ma non lo hai fatto per motivi a te imputabili. Dal momento del trasferimento del rischio di danni accidentali e deterioramento casuale del Prodotto, sarai responsabile per tutte le conseguenze legate a perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi altra forma di deterioramento del Prodotto.

• Diritti derivanti dalla responsabilità per difetti

Ci impegniamo a consegnarti il Prodotto nella qualità, quantità e senza difetti richiesti.

Siamo responsabili dei difetti presenti nel Prodotto al momento del suo ritiro. Nel caso di Prodotti usati, non ci assumiamo responsabilità per i difetti derivanti dal loro utilizzo o dall'usura. Per i Prodotti venduti a un prezzo inferiore, non siamo responsabili dei difetti per i quali è stato concordato un prezzo inferiore.

Il periodo di garanzia generale è di 24 mesi. Il periodo di garanzia inizia dal momento del ritiro del Prodotto da parte tua.

In caso di sostituzione del Prodotto, il periodo di garanzia ricomincerà dal momento del ritiro del nuovo Prodotto da parte tua.

I tuoi diritti derivanti dalla responsabilità per i difetti del Prodotto, per i quali è previsto un periodo di garanzia, decadono se non vengono esercitati entro tale periodo. Tuttavia, i diritti derivanti dalla responsabilità per i difetti del Prodotto che si deteriora rapidamente devono essere esercitati entro il giorno successivo all'acquisto, altrimenti decadono.

• Disposizioni preliminari sulla responsabilità per i difetti

Garantiamo che al momento del passaggio del rischio di danneggiamento accidentale e deterioramento casuale del Prodotto ai sensi dell'articolo 6.7 delle Condizioni, il Prodotto sia privo di difetti, in particolare che:

- abbia le caratteristiche concordate con te o, se non concordate esplicitamente, le caratteristiche descritte nel dettaglio del Prodotto o quelle che possono essere ragionevolmente attese date le circostanze;

- sia adatto agli scopi per i quali è stato fornito o a scopi normalmente previsti per un prodotto di quel tipo;

- corrisponda alla qualità o alla costruzione di un campione concordato, se la qualità o la costruzione è stata definita in base a un campione;

- sia nella quantità e nel peso richiesti;

- soddisfi i requisiti specifici imposti dalla legge;

- non sia gravato da diritti di terzi.

• Condizioni per l'esercizio del diritto di responsabilità per difetti (reclami)

Se il Prodotto ti viene consegnato in un'imballaggio danneggiato o danneggiato o se il pacco è evidentemente troppo leggero, ti preghiamo di non accettare il Prodotto dal corriere e di comunicarci immediatamente questo fatto al numero di telefono+421 48 290 1950 o via e-mail a info@daponti.it. In caso di rilevamento di difetti evidenti (ad esempio, danni meccanici), sei tenuto a presentare reclamo senza indugi secondo la procedura indicata al punto 7.4.1. di seguito. Non accetteremo reclami successivi per difetti evidenti nel Prodotto, inclusi difetti derivanti da incompletezza del Prodotto.

Il diritto di responsabilità per altri difetti (difetti nascosti) deve essere esercitato secondo la procedura indicata al punto 7.4.1. di seguito senza indugi dopo aver scoperto il difetto nel Prodotto, ma non oltre la scadenza del periodo di garanzia.

La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione del Prodotto e ai difetti causati da danni meccanici. Non puoi esercitare il diritto di responsabilità per difetti, in particolare per difetti causati da usura, danni meccanici, uso del Prodotto in condizioni inadeguate, ecc.

Non hai il diritto di esercitare il diritto di responsabilità per difetti nel caso in cui conoscessi il difetto prima della consegna del Prodotto o se ti abbiamo informato del difetto o ti è stata concessa una riduzione adeguata del prezzo del Prodotto per questo motivo.

• Esercizio del diritto di responsabilità per danni (reclami)

Nel caso in cui il Prodotto presenti un difetto, in particolare se non sono soddisfatte alcune delle condizioni di cui all'art. 7.2, puoi segnalarci tale difetto e far valere i tuoi diritti di responsabilità per i difetti (cioè reclamare il Prodotto) inviando una e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi, oppure di persona presso il nostro stabilimento. Per la reclamazione, puoi utilizzare anche il modulo fornito da noi, che costituisce l'allegato n. 1 alle Condizioni.

Nella tua comunicazione con cui fai valere il reclamo, indica principalmente la descrizione del difetto del Prodotto e i tuoi dati identificativi, compreso l'indirizzo e-mail al quale desideri ricevere informazioni sulle modalità di gestione del reclamo, e indica anche quale dei diritti di responsabilità per i difetti, specificati nei punti da 7.5.4. a 7.5.8., intendi esercitare.

Al momento della presentazione del reclamo, forniscici anche una prova d'acquisto del Prodotto (fattura), al fine di dimostrarne l'acquisto presso di noi, in caso contrario non siamo obbligati ad accettare il tuo reclamo.

Consideriamo il giorno di inizio del procedimento di reclamo il giorno di ricezione del Prodotto difettoso insieme alla relativa documentazione (ai sensi del punto 7.4.3). Nel caso in cui la tua comunicazione con cui fai valere il reclamo sia incompleta (in particolare illeggibile, poco chiara, incomprensibile, priva dei documenti richiesti, ecc.), per iscritto, in particolare per e-mail, ti chiederemo di integrare il tuo reclamo. In questo caso, il procedimento di reclamo inizia nel giorno di ricezione della tua comunicazione integrata.

Se non integrerai il tuo reclamo secondo quanto previsto dal punto 7.4.4. di questo articolo senza indugi, entro 10 giorni dalla ricezione della nostra richiesta ai sensi del punto 7.4.4. di questo articolo, considereremo la tua comunicazione come non fondata.

• Gestione del reclamo

In base alla tua decisione di far valere i diritti secondo gli articoli 622 e 623 della legge n. 40/1964 Coll. del Codice Civile nella versione successiva (di seguito "Codice Civile") (specificati nei punti da 7.5.4. a 7.5.8.), determineremo immediatamente il modo di gestire il reclamo, nei casi complicati al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla presentazione del tuo reclamo. Nei casi giustificati, soprattutto se è richiesta una valutazione tecnica complessa dello stato del Prodotto, al più tardi entro 30 giorni dalla presentazione del tuo reclamo.

Dopo aver determinato il modo di gestire il reclamo, provvederemo immediatamente a gestire il reclamo, nei casi giustificati potremmo gestire il reclamo anche in seguito; tuttavia, la gestione del reclamo non può durare più di 30 giorni dalla presentazione del reclamo. Alla scadenza del termine per la gestione del reclamo, hai il diritto di recedere dal Contratto o hai il diritto di sostituire il Prodotto con un nuovo prodotto, se possibile.

Siamo obbligati a emettere una ricevuta per la gestione del reclamo entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo e ti informeremo sulla sua gestione tramite e-mail. Se il reclamo viene riconosciuto, ti invieremo il Prodotto riparato o sostituiremo il Prodotto con un nuovo prodotto o ti rimborseremo il prezzo pagato per il Prodotto, se non diversamente concordato.

Se si tratta di un difetto che possiamo eliminare, hai il diritto di far eliminare il difetto gratuitamente, tempestivamente e correttamente. Rimuoveremo il difetto del Prodotto senza indugi.

Invece di eliminare il difetto, puoi richiedere la sostituzione del Prodotto o, se il difetto riguarda solo una parte del Prodotto, la sostituzione di tale parte, nei casi in cui ciò non comporti spese eccessive per noi in relazione al prezzo del Prodotto o alla gravità del difetto.

Invece di eliminare il difetto del Prodotto, possiamo sempre sostituire il Prodotto difettoso con uno senza difetti, se ciò non ti arreca gravi disagi.

Se si tratta di un difetto del Prodotto che non può essere eliminato e che impedisce di utilizzare il Prodotto correttamente come un prodotto privo di difetti, hai il diritto di richiedere la sostituzione del Prodotto o hai il diritto di recedere dal Contratto. Gli stessi diritti ti spettano se si tratta di difetti eliminabili, ma non puoi utilizzare il Prodotto correttamente a causa della ricomparsa del difetto dopo la riparazione o a causa di un maggior numero di difetti.

Se si tratta di altri difetti non eliminabili, hai il diritto a uno sconto adeguato sul Prezzo del Prodotto.

Gestiremo il reclamo consegnando il Prodotto riparato, sostituendo il Prodotto, rimborsando il Prezzo del Prodotto, erogando uno sconto adeguato sul Prezzo del Prodotto, inviando una richiesta scritta per il ricevimento della prestazione (Prodotto) o respingendo motivatamente il reclamo.

L'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per vizi e il reclamo del Prodotto è regolato dalle disposizioni dell'art. 619 e seguenti del Codice Civile, dalla legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori e sulla modifica e integrazione della legge del Consiglio nazionale slovacco n. 372/1990 Coll. sulle infrazioni nella forma delle disposizioni successive (di seguito "Legge sulla protezione dei consumatori"), e dalla legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi sulla base di un contratto concluso a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore e sulla modifica e integrazione di alcune leggi nella forma delle disposizioni successive (di seguito "Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza").

• Se presenti un reclamo sul Prodotto:

- entro i primi 12 mesi dall'acquisto del Prodotto, possiamo respingere il tuo reclamo solo sulla base di una valutazione tecnica; indipendentemente dall'esito della valutazione tecnica, non richiederemo il pagamento dei costi della valutazione tecnica né di altre spese relative alla valutazione tecnica. Ti forniremo una copia della valutazione tecnica che giustifica il rifiuto del reclamo entro 14 giorni dalla gestione del reclamo;

- dopo 12 mesi dall'acquisto e se abbiamo respinto tale reclamo, nel documento di gestione del reclamo indicheremo a chi potete inviare il Prodotto per una valutazione tecnica. Se invii il Prodotto per una valutazione tecnica alla persona designata, noi sopporteremo i costi della valutazione tecnica, nonché tutte le altre spese pertinenti ad essa, indipendentemente dall'esito della valutazione tecnica. Se dimostriamo la nostra responsabilità per il difetto del Prodotto attraverso una valutazione tecnica, hai il diritto di ripresentare il reclamo; durante il processo di valutazione tecnica, il periodo di garanzia non scorre. Siamo tenuti a rimborsarti entro 14 giorni dalla ripresentazione del reclamo tutti i costi sostenuti per la valutazione tecnica, nonché tutte le spese pertinenti ad essa. Il reclamo ripresentato non può essere respinto.

Nel caso in cui tu sia un imprenditore, è tuo dovere comunicare e contestare il difetto senza indugi non appena avresti potuto scoprirlo, ma comunque entro 3 giorni dal ricevimento del Prodotto.

Nel caso in cui tu sia un consumatore, hai il diritto di far valere i diritti derivanti da difetti che si manifestano nei beni di consumo entro il termine di 24 mesi dal ricevimento del Prodotto.

Con la presente ti abbiamo debitamente informato dei tuoi diritti derivanti dall'art. 622 e dall'art. 623 della legge n. 40/1964 Coll. Codice Civile. Con la conclusione del Contratto, confermi di aver avuto la possibilità di leggere le condizioni per la gestione del reclamo del Prodotto.

 

• Risoluzione del contratto

La vendita di beni il cui Prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi di cambio finanziario, che non possiamo controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal Contratto;

La vendita di bevande alcoliche, il cui Prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto, con consegna possibile non prima di 30 giorni e il cui Prezzo dipende dalle fluttuazioni dei prezzi di mercato, che non possiamo controllare;

La vendita di beni fabbricati secondo le tue specifiche richieste, personalizzati per te o beni destinati specificamente a un singolo consumatore;

La vendita di beni soggetti a rapido deterioramento o deterioramento e beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri;

La vendita di beni sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o per motivi igienici e la cui confezione protettiva è stata violata dopo la consegna;

La vendita di registrazioni audio, registrazioni video, registrazioni audiovisive o software informatico venduti in confezioni sigillate, se la confezione originale è stata violata;

La vendita di stampa periodica, ad eccezione della vendita su base di abbonamento e la vendita di libri non forniti in confezione protettiva;

La fornitura di contenuto elettronico, se non è stato fornito su supporto fisico e se è stato fornito con il tuo esplicito consenso prima della scadenza del periodo di recesso dal Contratto e se ti abbiamo informato che non hai il diritto di recedere dal Contratto.

La risoluzione del Contratto, ossia la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Te dal suo inizio, può avvenire per i motivi e nei modi indicati in questo articolo o in altre disposizioni delle Condizioni in cui è espressamente prevista la possibilità di risoluzione.

Se sei un consumatore, cioè una persona che acquista beni al di fuori della propria attività commerciale, hai il diritto di recedere dal Contratto senza indicare il motivo entro 14 giorni dalla consegna del bene, ai sensi dell'articolo 7 della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto che ha per oggetto diversi tipi di beni o la consegna di diverse parti di beni, questo periodo di recesso inizia a decorrere dal giorno della consegna dell'ultima parte dei beni, e nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto in base al quale ti verranno forniti regolarmente e ripetutamente beni, il periodo inizia a decorrere dal giorno della consegna del primo lotto. Puoi esercitare il diritto di recesso dal Contratto in qualsiasi modo provabile (in particolare inviando una e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi). Puoi utilizzare anche il modulo di recesso fornito da Noi, che costituisce l'allegato n. 2 delle Condizioni.

Tuttavia, anche come consumatore, non puoi recedere dal Contratto nei seguenti casi:

Il periodo di recesso ai sensi dell'articolo 8.2 delle Condizioni è considerato rispettato se ci invii una comunicazione di recesso durante tale periodo.

In caso di recesso dal Contratto, il prezzo sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato addebitato, o su un conto da te designato nel recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non sarà rimborsato prima che tu restituisca il bene o dimostri, in quanto consumatore, di averlo rispedito a Noi. Per gli imprenditori, richiediamo il reso. Ti preghiamo di restituire il prodotto pulito, se possibile, compresa la confezione originale.

In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'articolo 8.2 delle Condizioni, sei tenuto a restituirci il bene entro 14 giorni dalla data di recesso, sostenendo i costi di restituzione del bene a Noi. Ciò non si applica se concordiamo che ritireremo il bene personalmente o tramite una persona da Noi autorizzata. Il termine è considerato rispettato se il bene è stato consegnato per il trasporto entro l'ultimo giorno del termine. Al contrario, hai diritto al rimborso del costo di spedizione, ma solo fino all'importo corrispondente al metodo di spedizione più economico che abbiamo offerto per la consegna del bene.

Se provochi danni al bene a causa di un utilizzo non necessario in relazione alla sua natura e alle sue caratteristiche, sarai responsabile dei danni. Ti addebiteremo i danni causati dopo il ritorno del bene e la scadenza del pagamento sarà entro 14 giorni dalla fatturazione dell'importo.

Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto per esaurimento scorte, indisponibilità del bene o se il produttore, l'importatore o il fornitore del bene concordato nel Contratto interrompe la produzione o apporta modifiche significative che rendono impossibile l'esecuzione delle nostre obbligazioni contrattuali o per cause di forza maggiore, o se nonostante tutti i nostri sforzi ragionevoli non siamo in grado di consegnarti il bene entro il termine previsto da queste Condizioni. In tali casi, siamo obbligati a informarti di questa situazione senza ritardo ingiustificato e a rimborsarti l'intero prezzo pagato per il bene, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso dal Contratto. Ti rimborseremo l'intero prezzo pagato per il bene nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento, salvo diverso accordo con te per il rimborso, a condizione che non ti siano addebitate ulteriori spese in relazione a ciò.

Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto anche nel caso in cui tu non abbia ritirato la merce entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui ti è sorta l'obbligazione di ritirarla.

• Presentazione di reclami e segnalazioni

Come consumatore hai il diritto di presentare reclami e segnalazioni per iscritto, tramite e-mail a: info@daponti.it.

Ti informeremo via e-mail sull'esito della tua segnalazione o reclamo.

L'autorità di vigilanza è l'Ispettorato Commerciale Slovacco (SOI), Ispettorato SOI per la Regione di Banská Bystrica, con sede in: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, tel. 048/412 49 69.

Puoi presentare un reclamo per richiedere un'ispezione, se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo o se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati. È possibile farlo anche elettronicamente tramite la piattaforma disponibile sul sito web: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

• Risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori

Hai il diritto di rivolgerti a noi per richiedere un rimedio, tramite e-mail inviata a: info@daponti.it, se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il tuo reclamo o se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati. Se rispondiamo negativamente alla tua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni dal suo invio, hai il diritto di presentare una richiesta di avvio di una procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso l'ente per la risoluzione alternativa delle controversie (di seguito "Ente") ai sensi della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi, nella versione modificata (di seguito "Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie").

Gli enti sono autorità e persone giuridiche autorizzate ai sensi dell'art. 3 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie e il loro elenco è pubblicato sul sito web del Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

La proposta può essere presentata secondo le disposizioni dell'articolo 12 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie.

Inoltre, hai il diritto di avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie online tramite la piattaforma ODR disponibile sul sito web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, oppure su https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

• Disposizioni finali

Tutta la corrispondenza scritta verrà inviata a te via e-mail. Il nostro indirizzo e-mail è indicato nei nostri dati di identificazione. Inoltreremo la corrispondenza al tuo indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell'Account Utente o tramite il quale ci hai contattato.

Il Contratto può essere modificato solo con il nostro consenso scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare queste Condizioni, ma tale modifica non si applicherà ai Contratti già conclusi, ma solo ai Contratti conclusi dopo l'entrata in vigore di tale modifica. Ti informeremo della modifica solo se abbiamo l'obbligo di fornirti regolarmente e ripetutamente la merce sulla base del Contratto. Ti invieremo informazioni sulla modifica al tuo indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore di tale modifica. Se non riceviamo la tua disdetta del Contratto per consegne regolari e ripetute della merce entro 14 giorni dalla ricezione delle informazioni sulla modifica, le nuove condizioni diventeranno parte del nostro Contratto e si applicheranno alla successiva consegna della merce successiva all'entrata in vigore della modifica. Il periodo di disdetta in caso di disdetta è di 2 mesi.

In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (disastri naturali, pandemie, guasti operativi, interruzioni dei subfornitori, ecc.), non siamo responsabili per i danni causati o correlati a casi di forza maggiore o eventi imprevedibili, e se questa situazione persiste per più di 10 giorni, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto noi e tu.

L'allegato alle Condizioni include un modulo modello per reclami e un modulo modello per il recesso dal Contratto.

Il Contratto, incluso il Testo delle Condizioni e i Riepiloghi dell'Ordine, è archiviato in formato elettronico da noi, ma non è accessibile a te. Tuttavia, riceverai sempre via e-mail le Condizioni e i Riepiloghi dell'Ordine e avrai quindi sempre accesso al Contratto anche senza il nostro coinvolgimento. Ti consigliamo di salvare sempre il Riepilogo dell'Ordine e le Condizioni.

La nostra attività non è soggetta a codici di condotta ai sensi dell'articolo 3, paragrafo 1, lettera n) della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.

Queste Condizioni entrano in vigore il 19.9.2023.

Allegato n. 1 - Modulo di reclamo

Allegato n. 2 - Modulo di recesso dal contratto